Murfy

Murfy prolonge la vie des appareils pour éviter les déchets inutiles

13 avril 2021

En partenariat avec ManEcho, société de conseil spécialisée en stratégie de distribution, LSA vous présente régulièrement des start-up prometteuses. Ici, Murfy, qui répare lave-linges, réfrigérateurs, fours, plaques de cuisson et autres gros appareils électroménagers. Pour le bien du consommateur et celui de l’environnement grâce à une économie circulaire vertueuse.

Qui ?

Adrien Agnel, Benjamin Blanchard, Jérémy Lévêque, Romain Martin et Guy Pezaku, 29 ans, partagent le même désir de donner du sens à leur travail. Après quelques années dans le monde de l’entreprise, les cinq amis qui se sont connus au cours de leurs études (écoles de commerce ou d’ingénieur), dressent un constat sans appel sur les déchets électroménagers : les consommateurs sont davantage poussés à acheter du neuf, plutôt qu’encouragés à réparer leurs anciens appareils. Objectif ? Créer une start-up qui professionnalise la réparation afin de la rendre économiquement attractive et facile d’accès pour le client. Avec comme conséquence de réduire les déchets, l’utilisation de matières premières nécessaires à la production, et même l’empreinte carbone des transports. Murfy naît en 2018.

Quoi ?

La stratégie de Murfy repose sur quatre fondamentaux. Tout d’abord, la start-up a industrialisé le process administratif, très chronophage pour un artisan : planning de la visite chez le client, réalisation d’un devis, commande des pièces détachées, facturation, paiement… Exemple : l’internaute prend rendez-vous en ligne avec un réparateur salarié, qui retrouve le créneau horaire directement programmé dans l’agenda de son smartphone. L’entreprise, qui veut aussi revaloriser le travail manuel, a créé sa propre école de formation, la Murfy Académie, en partenariat avec Pôle Emploi. Les premières promotions, initiées début 2021, regroupent déjà une quarantaine de personnes, destinées à exercer le métier de technicien réparateur. Les académiciens ont de vingt à cinquante-neuf ans. Ils suivent trois mois de cours théoriques, suivis d’un trimestre de pratique. En outre, l’entreprise a créé un standard de qualité, avec un forfait réparation de 85 euros, comprenant le déplacement et la main-d’œuvre, quel que soit le nombre de passages nécessaires à la réparation. Les pièces détachées, elles, font l’objet d’un devis spécifique. Enfin, Murfy récupère les appareils électroménagers dont les Français veulent se séparer, pour les remettre en état dans ses ateliers : ils sont ensuite proposés à la vente sur son site.

Et demain ?

Murfy a déjà réparé plus de 60 000 appareils. Présente dans les dix plus grandes villes françaises via ses équipes de réparateurs salariés, la start-up dispose également de quatre ateliers, situés à Lille, Lyon, Nantes et Paris. Polyvalents, ses techniciens peuvent intervenir au domicile des clients et travailler au reconditionnement des produits. Pour resserrer son maillage territorial, l’entreprise ambitionne de former cent vingt réparateurs en 2021, afin d’atteindre une force de frappe totale de trois cents collaborateurs à la fin de l’année.

©Murfy