[Mix Marketing ] Les nouveaux leviers de la préférence

21 mai 2026

Vous évoquez un nouveau principe de « mix marketing ». Pouvez-vous nous expliquer en quoi il consiste ?
Le mix marketing repose traditionnellement sur les « 5P » : Produit, Prix, Promotion, Place (merchandising), auxquels s’ajoute souvent la dimension humaine portée par le Personnel. Ces fondamentaux restent essentiels pour positionner une marque. Mais dans un contexte de “polycrises”, où les consommateurs arbitrent leurs achats avec une exigence croissante, ils ne suffisent plus aujourd’hui. Ils se complètent désormais de 5 nouveaux leviers : la Proximité avec le client, la Personnalisation du produit comme de la relation, le Plaisir de l’expérience vécue, le Prix avec la recherche du bon équilibre entre valeur et pouvoir d’achat, et enfin le respect de la Planète, devenu un critère majeur de différenciation. Ces éléments guident les choix du consommateur et lui donnent une raison de venir en magasin.

Une offre comme la collection ORIGINE, actuellement en test dans quelques magasins Krys, peut-elle s’inscrire dans ce nouveau schéma ?
Oui, certainement. Les combinaisons de montures fabriquées à la demande répondent directement aux attentes de personnalisation, un argument fort pour des consommateurs qui souhaitent se différencier. C’est aussi une source de plaisir et d’expérience en magasin. Dans ce cadre, le conseil apporté par le vendeur et la densité du réseau Krys sont essentiels pour incarner la proximité. Par ailleurs, la certification Origine France Garantie renforce la valeur perçue du produit et peut ainsi justifier son positionnement prix. Elle apporte également la preuve d’un engagement en faveur de l’environnement, un critère devenu important pour de nombreux consommateurs, notamment les plus jeunes.

Comment l’utilisation de la data et des outils d’IA renforce-t-elle la relation entre la marque et ses clients ?
La donnée permet de passer d’un marketing de masse à une relation véritablement individualisée. En croisant une donnée client qualifiée avec d’autres éléments comportementaux et des événements liés par exemples aux sports, à la saisonnalité, la météo, il devient possible d’anticiper les besoins. Une enseigne peut ainsi adresser à ses clients des communications ultraciblées adaptées au profil et aux centres d’intérêt de chacun, avant même la visite en magasin. Dans un secteur comme l’optique, où les cycles d’achat sont longs, ce levier est particulièrement précieux.

Paru dans Le Klub, le magazine des Coopérateurs Krys Group
Rencontre avec Patrice Quinqueneau, Président et co-fondateur du cabinet ManEcho